Debes ponerte en contacto con el área de servicio al cliente de AeroShop CY SAS al (+573187856238) en horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:30 p.m., a través de nuestro correo ventas@aeroshopcolombia.com o a través de nuestro sitios web aeroshopcolombia.com y en el formulario de ‘Contácto’ para informar la garantía.
Presentando la factura de compra, podrás gestionar tu garantía. Uno de nuestros asesores de venta te ayudará en el proceso.
-Si el producto que adquirió presenta algún inconveniente de fabricación, calidad o idoneidad, y usted ha cumplido con todas las recomendaciones de cuidado y el termino de la garantía que se le ha ofrecido no ha vencido, puede dirigirse al establecimiento donde realizó la compra, con el fin de atender su petición de la garantía, se procederá en los términos y según las reglas establecidas en el Titulo III, Capítulo I de la ley 1480 de 2011- Estatuto de protección al consumidor y el Decreto 735 de 2013
-Las garantía SOLO es válida con la factura de compra.
-Recuerde que para todos los productos cualquier alteración o mal uso del mismo anulan automáticamente su garantía.
-AeroShop CY SAS no se hace responsable por daños, pérdidas y / o costos incurridos como resultado de la pérdida o el uso de nuestros productos.
-Para todas las garantías, AeroShop CY SAS en su entera discreción podrá en primera instancia reparar, reemplazar o proporcionará un crédito de garantía para reemplazarla por otro producto o el mismo producto en una tienda autorizada.
Tu pedido será entregado entre 5 y 15 días laborables, dependiendo del destino de envío y método de envío que selecciones. *Los precios de los envíos pueden variar según el lugar, algunas poblaciones o departamentos con reexpedición, es decir que tienen un cargo adicional en transporte por diferentes motivos como doble transporte, lejanías, dificultad para el acceso o que por obligación requieran carga aérea como lo son por ejemplo los deparatamentos de San Andrés, Providencia y Santa Catalina o Amazonas. En algunas ocasiones, puede haber algún retraso por razones fuera de nuestro control (accidentes, trafico…). Una vez los artículos están preparados para ser enviados, te enviaremos un correo electrónico para informarte de que tu pedido ha sido enviado e incluiremos un enlace al servicio de mensajería para que puedas hacer el seguimiento del estado de envío de tu paquete.